고객 ․ 환경 ․ 미래와 소통하는 국민기업 KORAIL
	보도자료
배포일시｜2012. 9. 11(화)	배포부서｜홍보문화실(042-615-3121)	매수｜ 10매
담당부서｜여객마케팅처	담 당 자｜처장 홍승표(042-615-3955), 담당 주상화(3965)
보도일시｜즉시 보도해 주시기 바랍니다.

이제 KTX도 최대 50% 할인받고 이용하자 !!

- 코레일 '파격가할인' 등 신규할인 도입 및 기존할인 대폭 개선 -

□ 코레일은 오는 10월 15일부터 2004년 KTX 개통이후 처음으로 최고 50%까지 할인 받는 '파격가할인' 제도를 도입하는 등 할인제도를 대폭 개선한다고 밝혔다.

□ 이번에 새로 도입되는 할인제도의 주요 내용은 다음과 같다.

1. 승차율 높은 열차는 15%·30%, 승차율 낮은 열차는 50%까지 파격 할인

○ 이 상품은 KTX를 대상으로 미리 예약하고 스마트폰, SMS, 홈티켓으로 구입하는 경우에 이용이 가능하며 열차별 할인율과 좌석수는 인터넷으로 확인할 수 있다.

○ 사전에 일정금액을 지불하고 할인카드를 구입한 고객에 한하여 할인이 제공되던 할인카드와는 달리, 별도의 부담 없이 저렴한 가격에 KTX를 이용할 수 있는 장점이 있다. 아울러, ‘파격가할인’이 도입되면서 할인카드, 예매할인은 운영이 중지된다.

2. 철도이용계약수송 수혜대상을 모든 법인으로 확대

○ 그동안 직원이 75인 이상인 법인만 가입할 수 있었던 철도이용계약수송 제도를 변경하여 직원 수와 관계없이 적용 대상을 모든 법인으로 확대하여, 규모가 작은 기업까지 할인 혜택의 기회가 주어진다. 적용대상 범위가 넓어진 대신 할인율은 10%로 조정된다.

○ 코레일이 이번에 철도이용계약수송 제도를 변경한 것은 75인 미만 소규모 기업들은 할인을 이용할 기회가 없어 상대적으로 불리하다는 의견을 적극 수용하여 혜택의 대상을 확대한 것이다.

3. KTX가족석 제도 신설

○ 3인 이상 여행객이 주로 이용하던 KTX동반석은 KTX가족석으로 바뀌고 할인율도 37.5%에서 40%로 상향조정된다.

○ KTX가족석은 11월부터 판매예정인 가족패스 이용객들에게 우선 예약권을 제공하며, 가족패스 이용객에게 제공 후 남은 가족석은 가족패스가 없는 일반고객(15%할인)도 구입할 수 있다.

4. 셀프티켓 할인 개선

○ 셀프티켓(자동발매기, 스마트폰, SMS, 모바일, 홈티켓)으로 구매하는 이용자들에게 적용되던 1-2%의 일괄 할인율이 10%의 할인 쿠폰을 추첨에 의해 제공하는 방식으로 변경된다.

5. 코레일멤버십 제도 개선

○ 또한, 항공사나 카드사에 비해 높은 적립률(5%)을 적용하고 있는 코레일멤버십 포인트제도는 2013년부터 이용실적에 따른 할인쿠폰 제공 방식으로 변경하기로 했다.

□ 코레일이 8년 만에 할인제도를 대폭 개선한 것은 KTX 이용이 부담스러운 고객에게 할인 기회를 더욱 확대하고 그동안 할인제도를 운영해 오며 수렴한 고객의 다양한 의견을 반영, 공공성을 강화한다는 차원에서 이뤄진 것이다.

□ 김복환 코레일 여객본부장은 “할인상품의 할인율이 높은 점이 부정사용의 한 원인이 되기도 하였다”며 “지불액 이상으로 승차권을 구입할 수 있는 선불할인, 장기 출퇴근 고객을 위한 장기정기권 등 보다 합리적인 상품도 시스템 구축 일정 등을 고려하여 순차적으로 도입할 예정이다”고 밝혔다.

〔참고자료〕 할인제도 변경 내용 및 Q&A

1. 파격가 할인               (신설)

□ (이용방법) 사전 비용 부담 없이 할인 이용 가능

○ 대상열차 : KTX

○ 할인율 : 승차율에 따라 15/30/50% 할인 제공

○ 할인좌석수 : 인터넷에서 열차별 할인좌석수 확인 가능

○ 이용방법

- 스마트폰승차권, SMS티켓, 홈티켓 이용시 선착순 제공

- 노인, 장애인 등 IT 취약계층으로 별도로 역에 신청할 경우(맞춤형우대예약서비스)에는 출발 20분전까지만 발권하면 할인 가능

○ 수요층이 중복되는 할인카드, 예매할인은 운영중지하되, 할인카드를 소지한 고객은 유효기간 종료 시까지 서비스 유지

□ (시행일) ‘12. 10. 15일부터 (승차권 판매 9. 15일부터)

Q : (파격가 할인) 열차별로 할인은 어떻게 적용되나?

A : 열차별 이용인원(승차율)에 따라 15%, 30%, 50% 할인좌석을 제공하며, 각 열차별 실제 배정된 할인좌석수는 홈페이지 예약화면을 통해 공개됩니다.

Q : (파격가 할인) 할인을 이용하기 위한 조건이 있는지?

A : 누구나 이용이 가능합니다. 다만, 이용 고객의 편리성, 발권비용 등을 고려하여 스마트폰승차권, SMS티켓, 홈티켓으로 즉시 발권 시에 할인이 적용이 됩니다.

Q : (파격가 할인) 스마트폰에서 구입하는 경우 주의사항은?

A : 스마트폰에서 어플을 이용하여 구입하는 고객은 어플을 업데이트해야 파격가 할인 메뉴가 생성이 됩니다. (9.14일부터 업데이트 가능)

Q : (파격가 할인) 구입 방법이 인터넷과 스마트폰을 이용해야 하는데 노인, 장애인 등 IT취약계층은 할인을 받을 수 없는지?

A : 인터넷을 사용하기 어려운 노인, 장애인의 경우에는 고객센터를 통하여 ‘파격가할인’을 구입할 수 있습니다.

다만, 사전에 역에 방문하여 ‘맞춤형예약서비스(노인, 장애인 회원 등록)’를 신청하셔야 합니다.

Q : (파격가 할인) 9/15일부터 바로 파격가 할인을 적용하면 안되는지?

A : 철도승차권은 1개월전 예약으로 10/15일에 출발하는 열차는 이미 9/15일부터 판매가 이루어집니다. 즉, 판매 당일부터 출발하는 열차에 파격가 할인을 적용하게 되면, 미리 구입한 고객은 할인을 받지 못하여 상대적으로 불리해질 수밖에 없어 구입의 공정성을 위하여 1개월 후 승차권부터 적용하게 되었습니다.

2. 철도이용계약수송          (변경)

□ (가입대상) 모든 법인

□ (할인율) 일괄 동일한 할인(10%)

□ (시행일) ‘12. 10. 15일 이후 발매되는 승차권부터

* 미리 구입한 승차권은 종전의 할인율 계속 적용

Q : (철도이용계약수송) 운영기준은 어떻게 변경하게 되었는지?

A : 철도이용계약수송의 가입기준이 ‘75인 이상 법인’으로 한정되어 재정적으로 더 어려운 영세기업들은 할인을 이용한 비용절감 혜택을 받을 수 없었습니다. 이에 따라서 기준 완화에 대한 요구가 지속적으로 제기되었고 이를 수용하여 가입대상을 ‘모든 법인’으로 대폭 확대하였고 할인대상 확대에 따라 할인율은 다소 하향 조정하였습니다.

3. 셀프티켓 할인             (변경)

□ (할인율) 1~2%할인 일괄 제공 ⇒ 10% 할인쿠폰 선별적(추첨) 제공

* 이벤트를 통해 30～50% 할인도 적용 예정

□ 운영방법

○ 대상승차권 : 스마트폰승차권, SMS티켓, 홈티켓, 모바일승차권, 자동발매기로 구입한 승차권

○ 대상승차권 구입 즉시 자동추첨, 당첨자에 할인쿠폰(10%) 제공

□ (시행일) ‘12. 10. 15일 발매분부터

Q : (셀프티켓) 어떤 방식으로 추첨이 이루어는지?

A : 스마트폰승차권,  SMS티켓, 홈티켓, 모바일승차권, 자동발매기로 승차권을 구입하면 숭차권 발권 즉시 자동으로 당첨자를 선정합니다. 당첨된 경우에는 안내내용을 화면상의 팝업과 SMS, 영수증에 인쇄하는 방법으로 안내해 드립니다.

Q : (셀프티켓) 이용시 특히 주의할 점은?

A : 제공된 쿠폰은 당첨된 승차권을 사용한 다음날부터 이용이 가능합니다. 또한, 당첨된 승차권을 반환, 변경, 재발행하는 경우 쿠폰이 취소되는 점은 주의하셔야 합니다.

Q : (셀프티켓) 당첨된 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있는지?

A : 멤버십 회원이 예약한 승차권을 발권하는 과정에서 당첨된 경우에는 회원정보에 쿠폰이 자동으로 등록되며 승차권 예약시 쿠폰을 조회하여 사용하시면 됩니다.

그 외에 당첨된 경우에는 당첨 즉시 제공해 드리는 쿠폰번호와 비밀번호를 승차권 구입 시 직접 입력하여 사용할 수 있습니다.

Q : (셀프티켓) 할인제공 방식을 변경한 이유는?

A : 현재 셀프티켓 할인 시 적용되는 할인은 1~2% 수준으로 고객이 체감하기 어려운 수준입니다.

따라서, 셀프티켓에 대한 고객의 관심을 지속적으로 확보할 수 있고 철도 재이용도 유도할 수 있도록 ‘추첨으로 당첨자를 선정하는 방식’과 기존 할인보다 높은 수준의 할인이 적용된 ‘할인쿠폰’을 제공하는 방식으로 도입하였습니다.

4. KTX가족석                 (신설)

□ (명칭변경) KTX동반석 ⇒ KTX가족석

□ 운영방법

○ KTX가족석은 열차출발 3일전까지 ‘가족패스*’ 이용고객에게 우선 예약권 제공(기존 37.5% → 변경 40% 할인)

* 가족패스(11월 도입예정, 1년 46,000원)를 구입, 사전에 등록된 가족(최대 7인, 가족관계등록부 등 확인)중 2인 이상이 일반열차 이용시 20% 할인 적용

○ 열차출발 2일전부터는 일반고객(15% 할인)도 함께 이용 가능

□  (시행일) ‘12. 12. 1일부터 (승차권 발매 11. 1일)부터

* 가족패스 판매 : ‘12. 11. 1일부터

Q : (KTX가족석) 할인제공 방식을 변경한 이유는?

A : 높은 할인이 적용되고 있는 KTX동반석은 현재 인터넷 사이트에서 선점되어 카풀좌석 등으로 활용되면서 3인 이상의 가족 고객은 비용부담으로 KTX 이용이 어려워 자가용 등 타 교통수단을 이용하고 있는 것이 사실입니다.

이러한 가족단위 고객의 KTX 이용 편의를 위하여 KTX동반석을 가족단위 여행객을 위한 맞춤형 상품(KTX가족석)으로 전환하게 되었습니다.

Q : (KTX가족석) KTX가족석을 이용하는 방법은?

A : 가족석을 이용하기 위해서는 우선 ‘가족愛패스(1년, 46,000원)’를 구입해야 합니다.

가족愛패스를 구입한 고객에게는 열차 출발 3일전까지 KTX가족석을 구입할 수 있는 우선권을 제공하며, 구입 시 어른 4인기준 운임의 40%를 할인받을 수 있습니다. 열차출발 2일전부터는 일반고객도 KTX가족석을 구입할 수 있으며 일반고객은 15% 할인을 받을 수 있습니다.

5. 코레일멤버십(회원제도)          (변경)

□  주요내용

○ 이용금액의 5% 포인트 적립 → 철도이용실적에 따라 할인쿠폰(10~30%) 제공

* 회원제도 개편 시행 전까지 5% 포인트 적립과 포인트 유효기간 적용은 현행과 동일

○ 회원 본인 1인 1매 포인트 적립 → 구매매수 전체(최대 9매)를 철도이용실적으로 반영

* 단, Korail Membership 가입 및 이용에 관한 약관 제6조 1항에 해당하는 승차권은 제외

○ 외부포인트와 제휴(철도승차권 구입) 강화

○ 전화예약서비스, 철도관광상품 할인 등 철도 이용편리성 확대

□ 개편 예정일 : ’13년 1월중  ☞ 세부 내용 별도 공지

Q : (회원제도) 포인트 제도를 변경하게된 이유는?

A : 코레일멤버십에 대한 인센티브인 포인트는 현재 5%를 적립하고 있으며, 이는 타 교통수단에 비해 매우 높은 수준(항공사 1~2%)으로 합리적 수준으로 조정이 필요한 상황입니다.

아울러, 현재 포인트 제공방식은 회원 본인의 철도 이용실적에 대해서만 적용되고 있으나 이용금액 전체에 대해서 포인트를 누적해 달라는 지속적인 요구가 있었습니다.

이러한 상황을 고려하여 일정 기간 동안 회원이 예약한 승차권 이용금액 전체를 기준으로 이용실적을 누적하여 실적별 할인쿠폰을 제공하는 방식으로 인센티브 제공방식을 변경한 것입니다.

Q : (회원제도) 주요 서비스 변경 내용은?

A : 카드사 등 외부포인트로 승차권을 구입할 수 있도록 서비스를 개선할 예정입니다. 아울러, 기존에 루비 이상의 회원에게만 제공되는 ‘전화예약’서비스의 대상을 대폭 확대하여 모든 국민에게 실질적으로 전화예약서비스가 제공되도록 할 예정입니다.